Actualmente operamos con los principales Banco de Panamá a través del sistema de Centro de Préstamos Autorizado, lo cual nos permite completar y revisar la documentación que va en el expediente al banco, es decir, solicitud de préstamos, pagares, orden de descuentos, autorizaciones, etc.
Nuestro Personal se encarga de revisar la documentación y verificar los cálculos del préstamo, de igual forma se verifican las firmas y la vigencia de la documentación primaria de cada cliente la cual será enviada al banco para que el personal de planta efectúe la revisión y cierre de la transacción. En nuestros procedimientos de pre-aprobación se analizan también las referencias de crédito del cliente y se cotejan los datos personales estableciendo la capacidad de endeudamiento de cada cliente.
Este sistema ha permitido en conjunto con el personal de la plataforma de GEMSA ofrecer una atención al cliente y servicio personalizado. Toda esta fuerza operacional cuenta con sistemas de medición e incentivos de producción, lo cual les permite desarrollar equipos de competencia bajo medidas y controles preestablecidos por los bancos.
Nuestro sistema de mercadeo se divide en cuatro acciones básicas, las cuales denominamos; Contacto y Empatía, Análisis de la Necesidad del cliente, Ofrecimiento o Cierre de la Facilidad Crediticia y el Seguimiento Post-Venta. Estas acciones tienen como base los parámetros y expectativas de mercado acordados con cada banco representado.
Nuestra Fuerza de Ventas también recibe constante entrenamiento para el desarrollo de nuevas técnicas de ventas. Actualmente contamos con planes de entrenamiento con la Universidad Corporativa, APEDE, Técnicas de Ventas y Desarrollo Personal, la Asociación Panameña de Créditos (APC) y la Cámara de comercio de la cual somos agremiados, Franklin Covey, entre otras.
Uno de los sistemas que mas ha mostrado resultados satisfactorios en la labor de ventas de nuestros equipos es la "Venta Cruzada", la cual permite al Banco y al cliente establecer sólidas relaciones de negocios las cuales aportan o resuelven necesidades intrínsecas de los clientes y posicionan a la Institución Bancaria en un nivel competitivo con respecto a la banca tradicional, sin desmejorar sus niveles de Seguridad y Rentabilidad.
